Avaya CPaaS被IDC评估为主要厂商

　　慧编程在线编程近日，全球领先的统一通信与协作服务提供商Avaya在2021年度的IDC MarketScape全球CPaaS（通信平台即服务）市场评估中成功跻身“主要厂商”。Avaya OneCloud CPaaS融汇了丰富业务功能，让企业能帮助自己的客户和员工团队即时达成预期的成果，打造、并提供更令人难忘的卓越体验。

　　IDC报告指出，Avaya“携数十年丰厚经验和强大技术能力，在过去的两年里取得了长足发展ASP编程，带给市场一个更具黏性、集成更紧密的平台。如果客户需要深厚技术蕴藏，或是要集成统一通信（UC）、联络中心或CRM平台，那么Avaya就是最佳选择。另外，Avaya还擅长为任何规模的公司开发客户深层互动解决方案，并能根据需要灵活扩展。”

　　根据IDC数据，到2024年，全球CPaaS市场预计将从2019年的43亿美元增加至177亿美元，这意味着33%的复合年增长率（CAGR）1。Avaya OneCloud CPaaS使企业更具有灵活性，它提供的可组合构件块支持企业扩展、

　　增建和定制自己的通信与协作解决方案。以往耗时数月、或者数年的项目，现在只需要几星期、几天、甚至几小时就能完成。依托员工体验（Employee experience）、客户体验（Customer experience）、数字化转型等方面的4,400多项专利，它让Avaya客户不但能轻松尽享云端的全方位支持，还能通过特有的API同现有系统深度整合，有利于保护客户已有的投资。企业越来越多的选择利用CPaaS，围绕每一个客户开展自身业务。Avaya OneCloud CPaaS把强大的AI功能和数据驱动的自动化技术作为创新层，同现有的客户应用轻松整合到一起，简化并加快了业务流程。比如，我们全面的统一通信和客户体验，让来自Avaya庞大生态系统的各种最先进技术同其它领先的应用联系起来。”