深入剖析SaaS之一： SaaS的前身ASP

　　在1996年的时候，Oracle的执行总裁Larry Ellison预测在未来的企业应用层面中，网络计算机（Network computers）的兴起势必将为信息技术带来另一波精简革命。由主机服务器与客户端的终端机结合成密集网络，以浏览器为主的使用者接口让不谙技术的使用者操作无碍。这就是将接口科技化作无形的Thin-client理念，除了Oracle的网络计算机，Sun Microsystems的JavaStation终端机以及Lotus的套装软件eSuite皆为thin-client的代表产品。然而，才不过短短几年光景，奠基于主架构理念的产品因为成本缺乏竞争性，逐渐被后起之秀的ASP取而代之。

　　几年前，当应用服务提供商（ASP）刚刚出现时，它似乎是帮助企业投身数字时代的最佳选择：ASP们开发、运行和维护商用软件，企业只需按月或按年缴纳租费，就可以获得需要的应用软件。然而，互联网泡沫的破裂使ASP的成功如昙花一现，当大多数Start-up公司倒下后，ASP们似乎也偃旗息鼓了。曾经主流的大多数应用服务提供商要么已经在走下坡路（如FutureLink公司）要么在被其它公司收购或者合并的边缘（如USinternetworking公司）。

　　从运营模式来看，ASP们负责软件的维护、升级等一系列工作，软硬件等实体也是存放在ASP们的手中，而用户得到的仅仅是服务结果。这一点是与按需付费许可证最大的不同。很多人认为ASP模式是一种失败的模式。

　　但是它失败的原因除了应用习惯一下子难以改变之外，还有一个重要原因就是相关的技术在当时还很不成熟，如远程集成问题一直没有得到很好的解决。YankeeGroup的分析家认为，“5年前，ASP技术还不成熟，它不能定制、不具备离线能力asp学习、不能与其他系统集成、缺少这样或那样的功能，因此ASP们难以逃生也就成为必然”。

　　ASP工业协会于1999年6月成立，主要目的是推动ASP模型的标准化，使得顾客可以放心使用多个ASP而不至于形成内容冲突。

　　但是今天，随着Web Services相关标准的逐渐确立，类似问题从技术层面逐渐得到解决。于是我们看到，ASP这种一度归结为网络泡沫、被打入冷宫的营销模式开始重返赛场。另一方面是全球经济的不景气促使企业再次把目光投向ASP，毕竟，与购买许可证和高昂的维护费用相比，按月或按年付费的软件使用方式更能节省成本，至少在短时间内是如此。通常情况下，诸如Oracle、SAP等公司的大型软件系统都需要有相当大的初期投资，用于软件的购买、安装和培训，一旦投入使用，还必须支付维护和软件升级费用。与此相反asp代码优化工具有哪些功能，如果向ASP租用软件，所有这些投资都可以节省下来，企业所需要付出的不过是每月数百美元的租金而已，况且这笔钱完全可以纳入企业的日常开支。

　　在国外，ASP现在最成功的代表无疑是它为客户提供 EntERPrise Edition ASP，最新版包括客户服务、销售力自动化、营销自动化及报表等功能。Saleforce.com 使用 NC 和SUN公司不断改进的 Java 企业系统，以10种不同语言向 110个国家的6700名企业用户提供在线“随买随付”销售自动化服务，将客户关系管理（CRM）作为一种在线服务，任何时间、任何地点在网站上提供。这些用户使用NC来降低成本和复杂性，从而可以大规模使用实用程序业务计算模型。为了让企业避免复杂的技术，更好地管理业务，Saleforce.com吸取了各方优势，用传统系统成本的一小部分来实现世界一流的CRM软件功能，并自身为此承担所有的风险。客户不需要购买或安装硬件或软件，只需要最小程度的接受Salesforce系统的培训，整个组织就可以在几天之内部署完毕并投入CRM运行。通常在实施后的两个月之内，客户即可获得回报；第一年的投资回报率就达到或超过300%。通过ASP服务，它已经从Siebel公司手中抢走了不少CRM用户。目前，它的客户已经达到4000多人，其中不乏像西门子、LookSmart等大公司。无论是互联网泡沫的破灭还是最近两年经济发展的停滞不前，都没有影响Saleforce.com的快速发展，其销售收入始终保持着两位数字的增长，2003会计年度的总营收为5千1百万美元，比前一年增长了两倍多，2004年创下年收入1亿美元的新高。

　　与ERP一样，ASP模式在国外取得成功之后（资料表明，在美国，有近60%的中小企业不同程度的应用ASP模式），在本土化的道路上，同样是经历了太多的磨难。几年来，一直是争议不断，起起落落。但毫无疑问，中国的ASP正在准备起步：2005年年底，中国电信在南方推出了“商务领航”项目，主要针对中小企业用户，提供完全基于ASP模式的服务；中国网通也制定ASP发展策略；IBM在出售了其PC业务后，更是全力转向互联网及软件服务，其中，ASP模式的大力推广已经成为其重头戏。

　　在国内，ASP方式起步较早，且现在取得一定成功的代表无疑是用友伟库。用友集团伟库网络技术公司是应ASP服务模式而诞生的企业。当时，伟库希望通过互联网的方式向中小用户提供财务软件服务，用户不需要拥有自己的财务软件和软、硬件基础设施，只要登录到伟库的网络，进入自己的账户，输入财务单据，就可以在网上记账、出报表。但实践表明，考虑到信息的安全性和可控性，用户目前还很难接受这种服务方式。在经历了挫折之后，伟库迅速地对中国市场有了一个全新地认识，目标定位更加明确。

　　伟库对经营方向进行了调整。采用服务器/浏览器（B/S）模式开发企业分销管理软件，并根据用户的需求进行定制，这样，每个用户都可以拥有一套自己的分销管理软件。企业的分支机构只需要准备一台能上网的电脑，甚至在特殊情况下利用网吧上网，就可以处理销售订单，数据集中在总部处理，管理者对销售情况一目了然。

　　伟库的分销管理软件很快就取得了比财务软件好得多的效果。目前，内蒙古伊利牛奶、远兴天然碱、中国和平出版社等近10家用户都使用了伟库的分销管理软件。紧接着，伟库更进一步为用户提供服务器托管服务，像宽带、防火墙、防病毒、操作系统、数据库软件、应用软件、交换机、路由器等方面的问题，都不必用户操心。

　　现在，ASP服务的形式存在多样性。最初，ASP是想要建立一个基于网络的实施标准租赁模式的应用提供。这对于国内传统企业不太适合，个性化的需求改变了ASP的最初计划。现在，ASP或许只是为用户提供相应的软件，而用户自己拥有服务器，或者服务器托管给IDC。多样化的服务提供满足多样化的需求已成为ASP成功的关键。伊利集团在建立分销系统时，将系统外包给用友，服务器托管给世纪互联，可以说是ASP提供多样化服务方式的写照。

　　只有针对某一业务领域提供专业服务的ASP才能真正的获得成功！这也是Yankee Group得出的结论。Oracle、SAP、PeopleSoft等大型软件提供商通常都提供功能全面的商业应用软件，而ASP们通常只提供针对特定任务的应用软件，比如销售机会管理asp代码优化工具有哪些类型。

　　提供CRM服务并不是Saleforce.com所独创。早在2、3年前，CRM就是信息管理的热门话题，虽然提供CRM服务的公司为数不少，但最为用户所垢病的就是价格昂贵和系统过于复杂。Gartner调查公司指出，有42﹪CRM的使用者日后不愿意再使用，使得CRM市场开始面临下滑局面，以领导品牌Siebel为例，去年的营收由前1年的20亿美金，减少为16亿美金。

　　然而，包括Saleforce.com在内的在线CRM系统正在中小企业市场突飞猛进，并且已经威胁到Siebel等数家大型供应商的市场基石，因为全球500强中的几十家企业已经选择 Saleforce.com并部署于全球的分支机构。Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出 CRMOnDemand.com与Saleforce.com竞争在线CRM这一“软件即服务”的市场。Saleforce.com成功的“No Software”营销战略已经在短短几年取得惊人业绩，全球拥11000家客户并维持快速增长。

　　本文介绍了软件发展生命周期中的各个阶段。在这几个阶段中主要介绍了SaaS的前身ASP。通过对ASP的介绍，使我们更全面、具体了解并撑握SaaS的必经之路，否则可能产生断章取义的效果。